정용진 회장, 새해 첫 행보는 ‘매출 1위 마트’...“답은 고객 현장에 있다”

[스포츠서울 | 위수정 기자] 정용진 신세계그룹 회장이 새해 첫 현장경영으로 ‘이마트 매출 1위 점포’인 스타필드마켓 죽전점을 찾았다. 2026년을 “다시 성장하는 해”로 규정한 가운데, 고객이 몰리는 최전선 현장에서 ‘압도적 1등 전략’을 직접 점검하겠다는 의지다.

신세계그룹에 따르면 정 회장은 6일 스타필드마켓 죽전점을 방문해 매장 운영 전반을 살폈다. 정 회장은 평소 “가장 빠르고 바른 답은 고객이 있는 현장에 있다”는 경영 철학을 강조해왔으며, 새해가 시작된 지 일주일도 채 지나지 않아 직접 점포를 찾으며 현장경영 강화 메시지를 분명히 했다.

정 회장은 올해 신년사를 통해 2026년을 ‘다시 성장하는 해’로 정의한 바 있다. 그는 이날 매출 1위 점포이자 미래형 마트 모델로 꼽히는 죽전점에서 “혼란스러운 유통 환경 속에서 고객이 가장 신뢰하는 쇼핑 성지가 돼야 한다는 책임감을 느낀다”며 “압도적 1등 전략을 더욱 치밀하게 실행해 나가겠다”고 말했다.

스타필드마켓 죽전점은 2024년 8월 이마트 점포 가운데 처음으로 ‘스타필드 DNA’를 접목해 리뉴얼 오픈한 곳이다. 장보기 중심의 기존 대형마트 틀에서 벗어나 휴식·체험·커뮤니티 기능을 결합한 ‘미래형 마트’로 재탄생하며 지역 랜드마크로 자리 잡았다. 그 결과 2025년 기준 전년 대비 매출은 28%, 방문객 수는 22% 증가했다.

2005년 개점한 죽전점은 신세계 사우스시티와 연결되는 ‘신세계타운’의 출발점이기도 하다. 여기에 스타필드 운영 노하우를 결합한 미래형 모델을 구현하며, 신세계그룹의 과거와 현재, 미래 전략을 동시에 상징하는 점포로 평가받는다. 정 회장이 새해 첫 현장경영 장소로 이곳을 선택한 이유다.


이날 오후 6시경 점포에 나타난 정 회장은 여느 고객들과 다름없이 카트를 끌며 매장 구석구석을 살폈다. 지하 1층 그로서리 매장에서는 ‘그랩앤고’ 코너와 와인 매장을 돌며 동선을 체크하고, 참치 정육점의 뱃살회와 과메기, 노브랜드 간편식 등을 직접 구매하며 ‘장바구니 물가’와 상품 경쟁력을 직접 체험했다. 함께한 임직원들에게도 “다들 뭐 하나씩 사가라”며 소통하는 한편, 고객의 시선이 머무는 곳마다 멈춰 서서 매장 구조와 가격 정책을 꼼꼼히 점검했다.


정 회장은 “스타필드마켓 죽전점은 높아진 1등 고객의 기준에 맞추기 위한 새로운 도전이었다”며 “두려움 없이 혁신을 실행해 성과를 낸 임직원들의 노고에 감사한다”고 말했다. 이어 “현장은 비상을 위한 가장 중요한 이륙 장소”라며 “2026년 한 해 동안 더 자주 현장을 찾아 고객의 일상과 목소리 속에서 미래 전략을 다지고, 주주가치 제고로 이어가겠다”고 강조했다.

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