[신년사] 정상혁 신한은행장 "'진성위지' 자세로 미래 위한 변화 만들어야"

정상혁 신한은행장이 2일 서울 중구 신한은행 본점에서 열린 2026년 시무식에서 신년사를 읽고 있다. [사진=신한은행]정상혁 신한은행장이 올해 ‘진성위지(盡誠爲之·마땅히 해야 할 일에는 정성을 다해야만 한다)’의 자세로 미래를 위한 금융권의 변화를 함께 만들자고 당부했다.

정 행장은 2일 신년사를 통해 ‘미래를 위한 금융! 탁월한 실행! 함께 만드는 변화!’를 올해 전략목표로 제시했다. 목표 달성을 위한 중점 추진 방안으로는 △금융 본연의 역할 수행 △미래 경쟁력을 위한 혁신 △고객과 사회로부터 신뢰받는 은행 등이 꼽혔다.

정 행장은 “올해 세계 경제 불확실성과 금융시장 변동성은 은행 경영 전반에 지속적인 부담으로 작용할 것”이라며 “인공지능(AI)으로 대변되는 기술발전으로 금융에 대한 정의도 새롭게 재편되고 있다”고 진단했다.

그러면서 “생산적금융과 포용금융 확대에 앞장서고 금융사의 윤리적 책임을 충실히 수행하며 은행의 기본과 원칙을 지켜야 한다”며 “차별화된 금융 경험과 실질적인 가치제공이 그 어느 때보다 중요하다”고 말했다.

이와 같은 대변화의 시기에 흐름에 앞서가고 계속 성장하기 위해 사회 전반에 걸쳐 자금이 원활하게 흘러갈 수 있도록 하는 금융 본연의 역할에 집중해야 한다는 것이다. 또한 고객이 필요할 때 편리하게 이용할 수 있도록 맞춤형 금융 솔루션을 제공할 수 있어야 한다는 점도 강조됐다.

미래 경쟁력을 위한 혁신과 관련해서는 인구구조 변화와 판매창구 혁신 등이 핵심으로 꼽혔다. 실효성 있는 AX(AI 전환) 추진에 대한 필요성도 언급됐다.

정 행장은 “핵심 고객군으로 떠오르는 시니어와 외국인 등 새로운 시장에 대해서도 특화된 솔루션을 제공하고 선점해야 한다”며 “또한 AI 기반 서비스·인프라를 개발해 직원들은 더욱 가치 있는 일에 집중하고 차별적인 경쟁력 확보에도 나서야 한다”고 주문했다.

이 밖에도 내부통제가 일상적인 영업문화로 자리 잡도록 하고, 금융사고 예방 시스템을 강화해 고객 자산을 지키는 ‘금융 안전망’을 구축해야 한다고 당부했다.
아주경제=장문기 기자 mkmk@ajunews.com